——小健同學(xué)
個(gè)人展示
2017年
4月份入職的小健同學(xué)，在組內(nèi)一直是大家的開(kāi)心果和業(yè)務(wù)大拿，很多業(yè)務(wù)問(wèn)題大家都可以從他那快速得到答案。小健經(jīng)常會(huì)說(shuō)：予人玫瑰，手有余香。大家好才是真的好。
2018年
“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”一直是小健的座右銘，在做一線客服的路上也一直踐行著。一次小健遇到了位歡探索智能產(chǎn)品的獨(dú)居老人，老人遇到智能產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的難題，小健耐心的講解多種連接方法，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的溝通最終解決了問(wèn)題并給予小健“比子女還要細(xì)致貼心”的高度評(píng)價(jià)，這是用戶對(duì)他的認(rèn)可，也是小健價(jià)值的體現(xiàn)。
2019年
通過(guò)兩年知識(shí)沉淀和積累，小健同學(xué)在2019年經(jīng)歷過(guò)關(guān)斬將通過(guò)層層選拔成功競(jìng)聘上班組長(zhǎng)的職位，小健同學(xué)也從初入社會(huì)的小菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為可以帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀人才。
2020年
己亥年末，庚子年春，靳楚大地疫，染者數(shù)萬(wàn)計(jì)，眾人皆恐。在這個(gè)足不出戶的特殊時(shí)期作為組長(zhǎng)的小健卻冒險(xiǎn)外出。原來(lái)是他的小組內(nèi)有一名居家辦公員工鍵盤(pán)出現(xiàn)故障，為了保證員工能順利完成工作，小健開(kāi)始了他的尋“鍵”之旅。記得那天大雪紛飛，小健不畏嚴(yán)寒騎著電動(dòng)車(chē)，跑遍了開(kāi)發(fā)區(qū)所有商店，也一直努力聯(lián)系其他可能有多余鍵盤(pán)的小伙伴們。這個(gè)舉動(dòng)不但溫暖了特殊寒冬，也在小健和小伙伴的心里留下了深刻的記憶。
2021年
上半年應(yīng)公司業(yè)務(wù)要求，在兩個(gè)月期間相繼奔赴兩個(gè)地域的職場(chǎng)，為公司的優(yōu)秀業(yè)績(jī)填上濃墨重彩的一筆。
下半年積極認(rèn)證業(yè)務(wù)兼職講師，認(rèn)真準(zhǔn)備臨危不亂，在現(xiàn)場(chǎng)30多名認(rèn)證者中表現(xiàn)突出，以優(yōu)異的成績(jī)拿下兩科認(rèn)證證書(shū)。
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
古人云：千金易得，良將難求。我們的優(yōu)秀客服就好比士兵，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)就好比將軍，只有優(yōu)秀的將軍才能帶領(lǐng)我們打好仗打勝仗。在每個(gè)節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，就像置身無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，我們的班組長(zhǎng)小健同學(xué)都是沖鋒在最前線。有首歌唱的特別好：一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢幫成團(tuán)，班組長(zhǎng)小健就是聚攏我們的繩子。
超預(yù)期展示
小健的團(tuán)隊(duì)中有15名小伙伴得到過(guò)超預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)，代表著用戶對(duì)客服工作的肯定，也代表著小健團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
周評(píng)比展示
在十九次的周冠評(píng)比中，小健組有十一次光榮登榜，分別是：
冠軍：第38周、第40周、第44周、第46周
亞軍：第34周、第36周
季軍：第29周、第35周、第39周、第41周、第45周
經(jīng)驗(yàn)分享
正所謂：活到老，學(xué)到老。我們是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也不能喪失學(xué)習(xí)的能力，下面就來(lái)采訪一下小健同學(xué)的帶組經(jīng)驗(yàn)：
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)成員通過(guò)他們的知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，從而解決問(wèn)題，達(dá)到共同目標(biāo)。
一個(gè)人如果不能很好地融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)像離開(kāi)大海的水一樣迅速"干涸”;只有全身心地融入到團(tuán)隊(duì)中去，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的一部分，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人或許起到了重要的作用，但個(gè)人英雄主義是一定要杜絕的。球隊(duì)獲勝的關(guān)鍵，在于成員之間的配合和默契，而不是一兩個(gè)所謂的“明星”球員;樂(lè)團(tuán)如果想要走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，就一定要注重成員之間的平衡，而不是只突出某一個(gè)成員的才華和技巧。作為團(tuán)隊(duì)的一員，不要只想著展現(xiàn)自己的實(shí)力，而是要具有整體意識(shí)和大局觀，更好地服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人而言，沒(méi)有你我，只有我們。只有所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，為團(tuán)隊(duì)做出力所能及的最大貢獻(xiàn)，我們才會(huì)距離成功更近。當(dāng)團(tuán)隊(duì)收獲了榮譽(yù)和成就，我們每一個(gè)為之付出過(guò)努力的人，也將最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)
小健同學(xué)對(duì)組員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作的積極主動(dòng)都看在領(lǐng)導(dǎo)們的眼里，運(yùn)營(yíng)主管征哥也對(duì)他發(fā)來(lái)了寄語(yǔ)：“千人同心，則得千人之力，萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用，時(shí)間可以改變?nèi)松较颍瑓s動(dòng)搖不了你堅(jiān)定的信念。”