項目啟動：2016 年 3 月

服務(wù)語言：中文

服務(wù)時間：7天*24小時

團隊規(guī)模：1000+

業(yè)務(wù)模塊：官網(wǎng)熱線 / 手機官網(wǎng)在線 / 官網(wǎng)電視在線 / 智能官網(wǎng)在線 / 天貓渠道售前 / 天貓渠道售后 / 官網(wǎng)VIP在線 / 官網(wǎng)全屋智能 / 二線

運營成果：1、團隊由最初的50人增長至上千人，從單一職場擴展至2地同時運營；2、已連續(xù)5年完成雙11約1200人大促服務(wù)交付3、多次獲得 “年度優(yōu)秀供應(yīng)商”榮譽稱號。

服務(wù)內(nèi)容：

售前/售后訂單處理、市場活動及調(diào)研管理、運營及投訴管理、技術(shù)支持、潛在客戶挖掘、信息咨詢。

大事記：

2017年參加客戶方“服務(wù)品質(zhì)知識競賽大會”并獲得冠軍殊榮。

2018年獲得客戶方頒發(fā)培訓(xùn)團隊及培訓(xùn)師認(rèn)證證書。

2018年客戶方授予“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。

2019年獲客戶方表彰并指定為“年度金牌服務(wù)供應(yīng)商”。

2020年疫情華訊禾盛緊急啟動遠(yuǎn)程辦公應(yīng)急方案,業(yè)務(wù)保障率達(dá)到96%以上。

2020年客戶方授予“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。

2021年客戶方所有供應(yīng)商100+團隊參與的大比武比賽中囊括所有獎項。