2022年8月19-20日，由山西省工業(yè)和信息化廳、大同市人民政府、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦的“第十八屆中國中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會”在山西省大同市成功召開，華訊禾盛總經(jīng)理劉陽出席了此次盛會。

本屆大會主要分為京東物流參訪、年會主旨主題演講交流以及頒獎典禮3個主要流程。在各個環(huán)節(jié)中均圍繞“數(shù)聚大同，智領未來”的主題與希冀，從政策幫扶，企業(yè)引進、經(jīng)驗分享，時代展望等方面共同交流學習，探討數(shù)智新時代下呼叫中心行業(yè)的新發(fā)展以及如何發(fā)展。

華訊禾盛同各產(chǎn)業(yè)代表參訪京東物流（大同）客服中心

華訊禾盛同各產(chǎn)業(yè)代表在大同未來能源館參加會議

會議期間，數(shù)位行業(yè)專家與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)代表分別分享了“5G+北斗”融合與數(shù)字經(jīng)濟、元宇宙、人工智能浪潮下的新一代智能服務、5G動能云客服、數(shù)字驅(qū)動，讓客戶“看見”溫暖服務等主題的精彩演講，對智能化發(fā)展與企業(yè)發(fā)展進一步融合，推動智能服務更加智能，讓客戶享有別樣的溫暖服務。同時企業(yè)代表分享現(xiàn)有融合成果，切實推廣智能應用惠及更多企業(yè)和用戶；呼叫中心行業(yè)標準專家組代表分享如何運用CCOM國家行業(yè)標準打造持續(xù)精進的卓越客服中心，推動企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

華訊禾盛總經(jīng)理劉陽上臺領獎

大數(shù)字服務產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，兼具了勞動密集型與技術(shù)密集型等特點。呼叫中心行業(yè)的整體發(fā)展離不開各個企業(yè)的凝心聚力，不斷創(chuàng)新。新發(fā)展刻不容緩，現(xiàn)有積累值得表彰。很榮幸，華訊禾盛通過穩(wěn)扎穩(wěn)打、銳意進取，榮獲了2022年度十佳呼叫中心獎（300-1000席），“同舟共濟才能穿越驚濤駭浪，合作共贏才能開辟希望前景”，華訊禾盛將和行業(yè)內(nèi)各企業(yè)一起，為大數(shù)字服務產(chǎn)業(yè)、為更溫暖的客戶服務貢獻一份力量。